Alphapay Werte
Die Alphapay AG übernimmt für ihre Kunden das Forderungsmanagement und ergänzende Dienstleistungen. Unsere Kunden stehen an erster Stelle. Wir behandeln deren Kunden mit Zahlungsrückständen immer auf der Basis unserer Werte. Unsere Kunden sind im Forderungsmanagement und allen mittelbar und unmittelbar angrenzenden Unternehmensbereichen damit langfristig erfolgreich. Wir begeistern mit Qualität, Kompetenz, Innovation, Zuverlässigkeit und Freude. Wir handeln stets so, dass wir unsere Entscheide jederzeit vertreten können. Alphapay will profitabel wachsen und langfristig erfolgreich sein. Die Basis dafür liegt in der gelebten Unternehmenskultur jedes Einzelnen und des gesamten Teams. Wir bekennen uns zu folgenden Werten:
Wir pflegen eine intensive Zusammenarbeit über die Grenzen unserer Abteilungen hinweg. Alle Mitarbeitenden haben ein Mitspracherecht hinsichtlich ihrer Arbeitsbedingungen und der Arbeitsprozesse. Wir nutzen das Potenzial des Teams, um uns gegenseitig zu inspirieren und zu aussergewöhnlichen Ergebnissen zu befähigen. Im Team respektieren wir kulturelle Vielfältigkeit und fördern diese auch im Sinne unserer Kunden, um deren Aufgaben in allen kulturellen Umfeldern optimal erfüllen zu können.
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Wir betreiben unser Geschäft transparent, verantwortungsvoll, kompetent und mit grösster Sorgfalt. Wir handeln stets nach dem Grundsatz von Treu und Glauben. Wir sichern einen vertraulichen Umgang mit den erhaltenen Kundendaten zu und treffen hierfür alle erforderlichen Massnahmen. Die Bearbeitung der abgetretenen Forderungen erfolgt nach hohen Qualitätsstandards. Die Reputation unserer Kunden, die am Ende unsere Reputation ist, steht an oberster Stelle. Geschäfte, die wir ethisch und moralisch nicht vertreten können, lehnen wir ab.
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Respekt ist eine wesentliche Grundlage unserer Arbeit. Wir behandeln einen Schuldner respektvoll aber konsequent. Wir behandeln alle Mitarbeiter als Partner, unabhängig von ihrer Position in der Firma. Unser Handeln ist geprägt von Augenmass und dem Prinzip der Verhältnismässigkeit. Wir führen eine aufrichtige und offene Kommunikation mit allen Mitarbeiteitenden, allen Marktteilnehmern, den Medien und der Öffentlichkeit.
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Wir streben erstklassige Ergebnisse und Leistungen an und wollen damit den Wettbewerb anführen. Unsere Prozesse und Leistungen überprüfen wir regelmässig auf die Einhaltung unserer Werte und Qualitätsstandards. Dazu gehört auch die enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Amtsstellen, Gerichten sowie mit unseren Partnern im In- und Ausland. Wir sind Mitglied der Standesorganisation VSI und halten uns an deren Standards.
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Wir halten unsere Versprechen ein, informieren zeitnah, offen und ehrlich. Mit den Schuldnern erarbeiten wir eine für alle Seiten tragbare Lösung. Wir bearbeiten die Forderungen aktiv und streben mit der Erreichung des höchstmöglichen Kundenwerts die für unsere Kunden beste Leistung an.
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Alphapay AG, März 2011
