Les valeurs Alphapay
Alphapay se charge de la gestion des créances de ses clients et propose des services complémentaires. Nos clients se trouvent au centre de nos préoccupations. Nous traitons leurs clients, qui rencontrent des soucis de paiement, en nous basant sur nos valeurs. Ainsi, nos clients remportent un succès durable en ce qui concerne la gestion de créances et tous les domaines qui y sont directement ou indirectement liés. Nous convainquons par notre qualité, compétence, innovation, fiabilité et plaisir. Nous agissons toujours de manière à ce que nous puissions en tout temps soutenir nos décisions. Alphapay souhaite s’agrandir de manière rentable et avoir un succès durable. Pour y parvenir, nous nous basons sur notre culture d’entreprise, aussi bien vécue dans son ensemble que par chaque membre de l’équipe. Nous nous reconnaissons dans les valeurs suivantes:
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Nous soignons une excellente collaboration qui dépasse les limites de nos différents services. Tous nos collaborateurs ont le droit à la parole en ce qui concerne leurs conditions de travail et les processus. Nous utilisons le potentiel de l’équipe afin de nous inspirer réciproquement et de réaliser des résultats exceptionnels. Dans notre équipe, nous respectons la diversité culturelle et nous l’encourageons même, à l’avantage de nos clients, afin d’exécuter leurs mandats de manière optimale et ce dans tous les environnements culturels.
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Nous gérons nos affaires avec transparence, responsabilité, compétence et avec le plus grand soin. Nous agissons toujours selon le principe des règles de la bonne foi. Nous garantissons la confidentialité lors du traitement des données de nos clients. Des mesures spéciales ont été mises en place à cette fin. Le traitement des créances cédées répond à des normes de qualité élevées. La réputation de nos clients – qui, en fin de compte, est également la nôtre – occupe une place centrale. Nous refusons les mandats que nous ne pouvons pas défendre d’un point de vue éthique ou moral.
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Le respect est une base essentielle de notre travail. Nous traitons un débiteur avec respect et fermeté. Nous traitons tous les collaborateurs comme des partenaires, indépendamment de leur position dans la société. Nos agissements suivent les principes de la juste mesure et de la proportionnalité. Nous entretenons une communication franche et sincère avec tous les collaborateurs, intervenants et médias, ainsi qu’avec le public.
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Nous visons des prestations et des résultats excellents, et souhaitons ainsi devancer la concurrence. Nous effectuons des contrôles réguliers sur nos processus et prestations afin d’assurer le respect de nos valeurs et normes de qualité. L’étroite collaboration avec les offices responsables, les tribunaux et nos partenaires en Suisse comme à l’étranger en fait partie. Nous sommes affiliés à l’organisation professionnelle VSI et respectons leurs normes.
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Nous tenons nos promesses, fournissons des informations sans perdre de temps, et ce de manière franche et sincère. Avec les débiteurs, nous recherchons des solutions satisfaisantes et gérables pour les deux parties. Nous traitons les créances de manière active et visons la meilleure performance possible pour la valeur capital de nos clients.
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Alphapay SA, mars 2011
