I valori di Alphapay
Alphapay SA assume la gestione dei crediti e servizi complementari per conto dei suoi clienti. I nostri clienti sono al primo posto. Trattiamo i loro clienti con ritardi di pagamento sempre in base ai nostri valori. I nostri clienti hanno in questo modo un successo a lungo termine nella gestione dei crediti e in tutti gli ambiti aziendali affini. Siamo in grado di entusiasmare con qualità , competenza, innovazione, affidabilità e gioia. Agiamo sempre in modo che le nostre decisioni possano sempre essere avvallate. Alphapay vuole crescere in modo redditizio e avere un successo duraturo. La base di ciò è rappresentata nella cultura aziendale vissuta da ognuno di noi e dall'intero team. Professiamo i valori seguenti:
Curiamo una collaborazione intensa oltre i confini dei nostri reparti. Tutti i collaboratori hanno diritto di essere consultati in merito alle loro condizioni di lavoro e ai processi di lavoro. Sfruttiamo il potenziale del team per ispirarci reciprocamente e rendere possibili risultati straordinari. Nel team rispettiamo le diversità culturali e le promuoviamo anche nel rispetto dei nostri clienti per poter adempiere in modo ottimale i loro incarichi in tutti i contesti culturali.
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Svolgiamo la nostra attività in modo trasparente, responsabile, competente e con la massima accuratezza. Agiamo sempre secondo il principio della buona fede. Assicuriamo un trattamento confidenziale dei dati dei clienti ricevuti adottando tutte le misure necessarie. Il trattamento dei crediti ceduti avviene secondo standard di qualità elevati. La reputazione dei nostri clienti, che in fine è anche la nostra, ha in questo un ruolo centrale. Rifiutiamo le attività che non possiamo rappresentare in modo etico e morale.
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Il rispetto è un principio essenziale del nostro lavoro. Trattiamo un debitore con rispetto, ma anche con fermezza. Consideriamo tutti i collaboratori come partner, indipendentemente dalla loro posizione nell’azienda. Il nostro agire è caratterizzato da moderazione e dal principio della proporzionalità . Teniamo una comunicazione onesta e aperta con tutti i collaboratori, i partecipanti del mercato, i media e il pubblico.
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Miriamo a risultati e servizi di prima classe confrontandoci con la concorrenza. I nostri processi e le nostre prestazioni sono controllati regolarmente per accertare il rispetto dei nostri valori e dei nostri standard di qualità . Vi rientra anche la stretta collaborazione con gli enti preposti, i tribunali e i nostri partner in Svizzera e all’estero. Siamo membri dell’Associazione degli Uffici fiduciari di incasso Svizzeri VSI e ci atteniamo ai suoi standard.
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Manteniamo le nostre promesse, informiamo in modo sollecito, aperto e onesto. Elaboriamo con i debitori una soluzione sostenibile per tutte le parti. Trattiamo attivamente i crediti e aspiriamo alla migliore prestazione per i nostri clienti con l’ottenimento del miglior valore possibile a favore del cliente.
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Alphapay SA, marzo 2011
